Účinnosť od 1. júla 2026 · Prevádzkovateľ: MoltHouse s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava
1. Rozsah
Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky balíky uvedené v cenníku: Prvá várka (79 €), Rodinná sladovňa (249 €), Zrelý ročník (59 € mesačne) a doplnkovú hodinu (45 €).
2. Odstúpenie do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s menom, číslom faktúry a vetou, že od zmluvy odstupujete.
- Ak sa konzultácia ešte neuskutočnila, vrátime celú uhradenú sumu.
- Ak ste výslovne požiadali o začatie služby pred uplynutím lehoty a časť služby už bola poskytnutá, vrátime sumu zníženú o pomernú časť za skutočne poskytnuté plnenie (napríklad o už absolvované stretnutie z trojstretnutieho balíka).
- Ak bola služba na vašu výslovnú žiadosť poskytnutá v plnom rozsahu pred uplynutím 14 dní, právo na odstúpenie zaniká; na tento dôsledok upozorňujeme pri potvrdení termínu.
3. Zrušenie termínu
| Kedy termín zrušíte | Riešenie |
|---|---|
| Viac ako 24 hodín pred stretnutím | Bezplatný presun termínu alebo vrátenie 100 % platby |
| Menej ako 24 hodín pred stretnutím | Termín prepadá, platba sa nevracia; jeden presun ročne umožníme aj tak |
| Termín zruší MoltHouse | Náhradný termín podľa vášho výberu alebo vrátenie 100 % platby |
4. Mesačný balík Zrelý ročník
Balík má minimálnu dobu 3 mesiace a výpovednú lehotu 30 dní ku koncu kalendárneho mesiaca. Už začatý mesiac sa nevracia, ďalšie mesiace vám nefakturujeme. Výpoveď stačí poslať e-mailom.
5. Ak výstup nezodpovedá objednávke
Ak PDF plán neobsahuje dohodnuté časti alebo sme ho nedodali v uvedenej lehote 3 pracovných dní, napíšte nám do 30 dní od dodania. Výstup bezplatne doplníme alebo prepracujeme. Ak ani po prepracovaní nebude zodpovedať dohodnutému rozsahu, vrátime cenu dotknutej časti služby.
Vrátenie platby sa nevzťahuje na situáciu, keď výstup zodpovedá objednávke, ale nedosiahli ste očakávaný finančný výsledok — konkrétne úspory ani výnosy negarantujeme, pretože závisia od vašich rozhodnutí a od okolností domácnosti.
6. Ako platbu vrátime
Peniaze posielame späť na účet, z ktorého platba prišla, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti. O odoslaní vás informujeme e-mailom. Za spracovanie vrátenia si neúčtujeme žiadny poplatok.
7. Kontakt pre reklamácie
MoltHouse s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava · [email protected] · +421 2 3210 4498. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
← Späť na hlavnú stránku